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📄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: em 27 de março de 2026

Na MSON Care, prezamos pela sua satisfação. Caso não fique satisfeito com sua compra, garantimos um processo simples e transparente.

📌 Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até:

👉 7 (sete) dias corridos após o recebimento

sem necessidade de justificativa.

📦 Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • estar sem sinais de uso
  • estar na embalagem original
  • conter todos os acessórios

🔄 Como solicitar

Para iniciar uma devolução ou troca:

  1. Entre em contato pelo e-mail:
    📧 [email protected]

ou WhatsApp:
📱 (47) 99916-8408

  1. Informe:
  • número do pedido
  • motivo da solicitação
  1. Você receberá as instruções para devolução.

🚚 Custos de envio

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal:

✔ os custos de devolução poderão ser cobertos pela loja ou orientados conforme o caso.

💰 Formas de reembolso

Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:

  • reembolso do valor pago
  • crédito na loja

⏱️ Prazo de reembolso

O reembolso será processado em até:

👉 7 dias úteis após análise do produto

⚠️ Condições não elegíveis

Não serão aceitos:

  • produtos com sinais de uso
  • produtos danificados por mau uso
  • solicitações fora do prazo

📦 Problemas com o pedido

Caso receba um produto com:

  • defeito
  • avaria
  • item incorreto

Entre em contato em até:

👉 72 horas após o recebimento

📩 Contato

📧 [email protected]
📱 (47) 99916-8408
📍 Taió/SC